↑ Вернуться: Экономика

Защита прав потребителей

Защита прав потребителей — комплекс мер, реализуемых государством и общественными движениями, направленных на регулирование отношений, возникающих между потребителем (физическим лицом, приобретающим товар или услугу для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью) и субъектом предпринимательской деятельности — изготовителем, исполнителем, продавцом и включающих в себя: установление конкретных прав потребителей; формы возможных нарушений прав и механизм их защиты; ответственность за нарушение прав потребителей.

Интернет ресурсы по защите прав потребителей:

https://gigiena-saratov.ru/zpp,

http://64.rospotrebnadzor.ru/,

zpp.rospotrebnadzor.ru,

roskachestvo.gov.ru,

azpp.ru,

моифинансы.рф.

«Горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей

Управление Роспотребнадзора по Саратовской области проводит тематическое консультирование по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей на территории Саратовской области с 19.08.2019 г. по 02.09.2019 г. по телефону «горячей линии» 8-800-100-18-58 по телефонам: 8 (8452) 95-65-59 г.Саратов,  8(8452) 7-10-48 в р.п.Базарный Карабулак

Смотреть страницу »

«Горячая линия» по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей

Управление Роспотребнадзора по Саратовской области проводит тематическое консультирование по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей на территории Саратовской области с 19.08.2020 г. по 02.09.2020 г. по телефону «горячей линии» 8-800-100-1858, по короткому телефону 8(8452) 20-18-58, по телефонам отдела надзора по гигиене детей и подростков 8 (8452) 22-82-80, 20-83-04, по телефонам отдела защиты прав …

Смотреть страницу »

«Горячая линия» по защите прав потребителей

Центральный территориальный отдел Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области сообщает, что во время празднования Всемирного дня защиты прав потребителей 13.03.2020 г. с 10.00 ч. – 16.00 ч. будет работать телефон «горячая линия» 8(8452)22-89-69 с целью проведения правовых консультаций потребителей и  оказания правовой помощи в подготовке …

Смотреть страницу »

В Саратовской области началась иммунизация от коронавируса вакциной «ЭпиВакКорона»

  В Саратовской области началась вакцинация против новой коронавирусной инфекции вакциной «ЭпиВакКорона» производства ФБУН Государственный научный центр вирусологии и биотехнологии «Вектор» Роспотребнадзора. В регион поступила первая партия  вакцины в количестве 700 доз, рассчитанная на 350 человек, так как курс вакцинации предусматривает двукратное введение с интервалом 2-3 недели. В первую очередь вакцинацию пройдут лица из групп …

Смотреть страницу »

Вниманию потребителя: Как правильно выбрать незамерзающую жидкость

  В связи с наступившим сезоном устойчиво отрицательных температур воздуха Управление Роспотребнадзора по Саратовской области рекомендует автомобилистам внимательно отнестись к выбору стеклоомывающей жидкости. Большинство зимних стеклоомывающих жидкостей изготавливают из растворов спиртов с водой с добавлением моющих средств, т.е. поверхностно-активных веществ (ПАВ), ароматизаторов, красителей. В современных стеклоомывающих жидкостях используют спиртовые растворы: изопропиловый спирт, пропиленгликоли, этиленгликоли. Это  …

Смотреть страницу »

ЕДИНЫЙ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР РОСПОТРЕБНАДЗОРА

ЕДИНЫЙ КОНСУЛЬТАЦИОННЫЙ ЦЕНТР РОСПОТРЕБНАДЗОРА 8-800-555-49-43 В Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека организован  Единый консультационный центр по телефону  8-800-555-49-43 (звонок бесплатный). Центр функционирует в круглосуточном режиме без выходных дней на русском и английском языках. Единый консультационный центр предназначен для оказания консультативной помощи гражданам и юридическим лицам  по вопросам санитарно-эпидемиологического …

Смотреть страницу »

Ежегодно 15 марта отмечается Всемирный день прав потребителей

По сложившейся традиции Международная Федерация потребительских организаций — Consumers International каждый год определяет тематику Всемирного дня прав потребителей. В 2025 году его девизом станет «A Just Transition to Sustainable Lifestyles» — «Справедливый переход к устойчивому образу жизни». Проблемы загрязнения окружающей среды и истощения природных ресурсов становятся все более актуальными, поэтому Всемирная организация потребителей призывает всех …

Смотреть страницу »

Изменение банковских реквизитов

  В связи с вступлением в силу положений Федерального закона от 27.12.2019 №479-ФЗ «О внесении изменений в Бюджетный кодекс Российской Федерации в части казначейского обслуживания и системы казначейских платежей» с 01 января 2021г.   изменяются банковские реквизиты: Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области (сокращ.наименование: Управление Роспотребнадзора по Саратовской …

Смотреть страницу »

Информация о реализации мероприятий муниципальной программы «Обеспечение защиты прав потребителей на территории Балтайского муниципального района на 2019-2021 годы»

№ п/п Наименование целевых показателей реализации Комплексной программы Единица измерения Фактические значения целевых показателей реализации муниципальной программы в 2019 году Фактические значения целевых показателей реализации муниципальной программы в 2020 году 1. Количество органов и организаций, входящих в систему защиты прав потребителей, в муниципальном районе (городском округе) (с указанием наименования органов и организаций) единиц   1 …

Смотреть страницу »

Итоги проведения «горячих линий» за 2020г. 

  В 2020г Управлением Роспотребнадзора по Саратовской области с совместно с Консультационным центром и пунктами для потребителей Федерального бюджетного учреждения здравоохранения «Центр гигиены и эпидемиологии в Саратовской области»было проведено  5  тематических «горячих линий» граждан по вопросам качества и безопасности детских товаров, школьных принадлежностей,организации питания в школах-2, по выбору новогодних подарков. По телефонам «горячих линий» от …

Смотреть страницу »

О девизе Всемирного дня прав потребителей в 2020 году

В 2020 году Всемирная организация потребителей (Consumers International) призывает обратить внимание на проблемы чрезмерного производства и нерационального потребления, что влечет за собой глобальное изменение климата, ухудшение состояния окружающей среды, приводит к утрате уникальных природных объектов. Немаловажно, что обеспечение перехода к рациональным моделям потребления и производства уже является одной из Целей устойчивого развития (ЦУР), принятых государствами …

Смотреть страницу »

О нарушении прав потребителей при ремонте телефонов, бытовой и компьютерной техники

  В Роспотребнадзор продолжают поступать обращения граждан, в которых указывается на нарушения их прав сервисными центрами и организациями, производящими ремонт бытовой и компьютерной техники. В 2020 году количество таких обращений увеличилось почти на 10% по сравнению с предыдущим годом, что связано с более интенсивным использованием домашней техники и оборудования в период самоизоляции и дистанционной работы. …

Смотреть страницу »

О новых правилах продажи товаров в розницу

  С 1 января в силу вступило постановление Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 «Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего …

Смотреть страницу »

О профилактике острых респираторных вирусных инфекций

  Уважаемые жители Саратовской области! Управление Роспотребнадзора по Саратовской  области  напоминает, что основными мерами профилактики острых респираторных вирусных инфекций и коронавирусной инфекции COVID-19 является использование средств защиты органов дыхания (масок, респираторов); соблюдение социальной дистанции; ограничение контактов между людьми и посещения мест массового пребывания населения, пользования общественным транспортом; соблюдение мер личной гигиены и  использование асептических средств …

Смотреть страницу »

О профилактике пищевых отравлений и инфекционных болезней, передающихся с пищей

Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека обращает внимание граждан на необходимость профилактики заболеваний, связанных с употреблением некачественной пищи. С продуктами питания могут передаваться возбудители сальмонеллезов, кампилобактериозов, иерсиниозов, дизентерии, норовирусной и ротавирусной инфекций, вирусного гепатит А и других болезней, кроме того большой удельный вес составляют пищевые токсикоинфекции – когда в …

Смотреть страницу »

Об организации работы «горячей линии»

Центральный территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Саратовской области информирует, что в связи с исполнением поручения Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (№ 02/26720-2021-27 от 24.12.2021 «О проведении тематических «горячих линий») Управление Роспотребнадзора по Саратовской области с 07 по 18 февраля 2022 года организует работу «горячей линии» по вопросам качества …

Смотреть страницу »

Об утверждении «Правил оказания услуг общественного питания»

  С 1 января 2021 года действуют новые «Правила оказания услуг общественного питания», которые были утверждены постановлением Правительства Российской Федерации № 1515 от 21.09.2020. Документ направлен на защиту прав потребителей услуг общественного питания. Важное нововведение в указанных правилах касается цен на услуги общественного питания. В документе прописано, что цена на услуги общественного питания должна определяться …

Смотреть страницу »

Объявлена тема Всемирного дня прав потребителей 2021 года – решение проблемы загрязнения пластиком

Объявлена тема Всемирного дня прав потребителей 2021 года – решение проблемы загрязнения пластиком Международная организация потребителей (CI) объявила, что девизом Всемирного дня прав потребителей, отмечаемого ежегодно 15 марта, в 2021 году является «Борьба с загрязнением пластиковыми материалами» («Tackling Plastic Pollution»). Борьба с загрязнением пластиком — это глобальная проблема, требующая скоординированных международных решений. В развитие темы …

Смотреть страницу »

Разъяснительная работа с населением

С целью информирования граждан по вопросам защиты прав потребителей на территории Балтайского муниципального района сотрудниками Отдела экономики администрации Балтайского муниципального района  проводятся разъяснительная работа с населением. Регулярно ведется публикация информационных статей  на официальном сайте администрации Балтайского муниципального района  http://adm-baltay.ru/. Гражданам, оказываются консультации по вопросам защиты прав потребителей, даются разъяснения по изменениям действующего законодательства. Ежедневно: с …

Смотреть страницу »

С 1 января 2021 года в России вступил в силу обязательный порядок досудебного урегулирования споров потребителей с кредитными организациями и ломбардами

С 1 января 2021 года в России вступил в силу обязательный порядок досудебного урегулирования споров потребителей с кредитными организациями и ломбардами Федеральным законом от 4 июня 2018 года № 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг» установлен обязательный досудебный порядок урегулирования споров между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями, согласно которому потребитель для защиты …

Смотреть страницу »

Сведения о результатах проведённых проверок деятельности органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления Управлением Роспотребнадзора по Саратовской области за период: с 11 по 15 января 2021 г.

Сведения о результатах проведённых проверок деятельности органов местного самоуправления и должностных лиц местного самоуправления Управлением Роспотребнадзора по Саратовской области за период: с 11 по 15 января 2021 г. Проведено всего проверок в отношении юридических лиц и индивидуальных предпринимателей: 7 в том числе проведено проверок в отношении органов исполнительной власти субъектов Российской Федерации: 0, и органов местного самоуправления: 0 Из них …

Смотреть страницу »

Телефон «горячей линии» Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Саратовской области

8-800-100-1858 Время работы: с 10.00 до 17.00 В пятницу: с 10.00 до 16.45 Перерыв: с 12.00 до 12.45 В выходные и праздничные дни обращаться по телефону: 8 (8452) 20-18-58 Время работы: с 9.00 до 18.00 8-927-112-45-76 Время работы: с 18.00 до 9.00

Смотреть страницу »

Что делать, если в квартире «перегорели» электроприборы

Что делать, если в квартире «перегорели» электроприборы Как правило, электроприборы выходят из строя из-за  скачка напряжения в электросети. Стоимость испорченных в этой связи вещей или стоимость их ремонта рассматривается как ущерб (вред), причиненный потребителю следствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги) (ст. ст. 14Закона РФ «О защите прав потребителей»). По общему правилу такой …

Смотреть страницу »