Права и обязанности потребителей коммунальных услуг

Федерации № 824 внесены изменения в Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах, утвержденные постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 года № 354 (далее — Правил).

Изменения коснулись установки и ввода в эксплуатацию индивидуальных, общих (квартирных) и комнатных приборов учета, его ремонта, замены и поверки.

Напомню, что согласно п.81 Правил оснащение жилого или нежилого помещения приборами учета, ввод установленных приборов учета в эксплуатацию, их надлежащая техническая эксплуатация, сохранность и своевременная замена должны быть обеспечены собственником жилого или нежилого помещения.

Ввод установленного прибора учета в эксплуатацию, то есть документальное оформление прибора учета в качестве прибора учета, по показаниям которого осуществляется расчет размера платы за коммунальные услуги, осуществляется исполнителем на основании заявки собственника жилого или нежилого помещения, поданной в юридическое лицо, осуществляющее предоставление коммунальных услуг (Далее — исполнителю).

В соответствии с вышеуказанным постановлением в пункте 31 Правил появился новый подпункт «у2», согласно которому исполнитель обязан осуществлять ввод в эксплуатацию вышеуказанных приборов учета, после их ремонта, замены и поверки.

Теперь, в подпункт «Д» пункта 34 Правил внесены дополнения, которые обязывают потребителя направлять исполнителю копию свидетельства о поверке его прибора учета.

Законодатель в пункт 81 Правил внес дополнительно абзац, согласно которому установлены требования к содержанию заявки собственника жилого или нежилого помещения, направляемой исполнителю для ввода прибора учета в эксплуатацию.

Так, в заявке собственника должны быть указаны в обязательном порядке следующие сведения:
1. Сведения о потребителе (Для физического лица – фамилия, имя, отчество, реквизиты документа, удостоверяющего личность, контактный телефон; Для юридического лица – фирменное наименование и место государственной регистрации, контактный телефон);
2. Предлагаемая дата и время ввода установленного прибора учета в эксплуатацию;
3. Тип и заводской номер установленного прибора учета, место его установки;
4. Сведения об организации, осуществлявшей монтаж прибора учета;
5. Показания прибора учета на момент его установки.
6. Дата следующей поверки.

Кроме того, к заявке прилагаются копия паспорта на прибор учета, а также копии документов, подтверждающих результаты прохождения последней поверки прибора учета (за исключением новых приборов учета).

Теперь, исполнитель обязан рассмотреть предложенные в заявке дату и время осуществления ввода прибора учета в эксплуатацию и в случае невозможности исполнения заявки в указанный срок согласовать с потребителем дату и время проведения ввода в эксплуатацию установленного прибора учета.

При этом предложение о новых дате и времени осуществления работ направляется потребителю не позднее чем через 3 рабочих дня со дня получения заявки, а предложенная новая дата осуществления работ не может быть позднее 15 рабочих дней со дня получения заявки.

Таким образом, очень важным моментом для потребителя является дата принятия исполнителем его заявки на ввод прибора учета в эксплуатацию, поскольку от нее берут начало сроки её исполнения.

Обезопасить себя от недобросовестного исполнителя потребитель может только путем получения от последнего письменного подтверждения приема его заявки (например: подпись секретаря исполнителя на втором экземпляре заявки) либо направления заявки по почте заказным письмом с уведомлением.

В соответствии с новым пунктом 81.2 Правил установлено, что если исполнитель не явился в предложенные в заявке дату и время для осуществления ввода прибора учета в эксплуатацию или если предложенные им же новые дата и время были позднее 15 дней со дня приема заявки, прибор учета считается введенным в эксплуатацию с даты направления в адрес исполнителя заявки, отвечающей вышеуказанным требованиям Правил, и с этой даты его показания учитываются при определении объема потребления коммунальных услуг.

Установленный прибор учета должен быть введен в эксплуатацию не позднее месяца, следующего за датой его установки. При этом исполнитель обязан начиная со дня, следующего за днем ввода прибора учета в эксплуатацию, осуществлять расчет размера платы за соответствующий вид коммунальной услуги исходя из показаний введенного в эксплуатацию прибора учета.

При вводе прибора учета в эксплуатацию представителем исполнителя составляется акт в 2 экземплярах, который подписывается потребителем и представителями исполнителя, принимавшими участие в процедуре ввода прибора учета в эксплуатацию.

В таком акте обязательно должны быть указаны следующие сведения (п.81.6 Правил):
А. Дата, время и адрес ввода прибора в эксплуатацию;
Б. Фамилии, имена, отчества, должности и контактные данные лиц, принимавших участие в процедуре ввода прибора учета в эксплуатацию;
В. Тим и заводской номер установленного прибора учета, а также место его установки;
Г. Решение о вводе или об отказе от ввода в эксплуатацию прибора учета с указанием оснований такого отказа;
Д. В случае ввода прибора учета в эксплуатацию показания прибора учета на момент завершения процедуры его ввода и указание мест на приборе учета, где установлены номерные одноразовые контрольные пломбы;
Е. Дата следующей поверки.

Важно знать, что согласно п.81.12 Правил прибор учета считается вышедшим из строя в случаях:
А. Неотображения приборами учета результатов изменений;
Б. Нарушения контрольных пломб и (или) знаков поверки;
В. Механического повреждения прибора учета;
Г. Превышения допустимой погрешности показаний прибора учета;
Д. Истечение межповерочного интервала проверки прибора учета.

Пункт 81.13 Правил возложил на потребителя обязанность в случае выхода из строя прибора учета (неисправности) незамедлительного извещения об этом исполнителя с сообщением его показания на момент выхода из строя и обеспечение устранения выявленной неисправности в течение 30 дней со дня выхода прибора учета из строя.

При любом случае демонтажа прибора учета потребитель обязан известить об этом исполнителя за 2 рабочих дня до его проведения, поскольку демонтаж прибора учета осуществляется в присутствии представителей исполнителя, за исключением случая, когда к указанному потребителем в извещении сроку такие представители не явились.

Установленный прибор учета, в том числе после проверки опломбируется исполнителем без взимания платы с потребителя, за исключением случаев, когда опломбирование приборов учета производилось исполнителем повторно, в связи с нарушением пломбы или знаков поверки потребителем или третьим лицом.

В соответствии со ст.23 Федерального конституционного закона от 17 декабря 1997 года № 2-ФКЗ «О Правительстве Российской Федерации» вышеуказанные изменения вступили в законную силу с 25 сентября 2013 года.

В связи с этим, эти нормы закона необходимо знать, чтобы защитить себя от недобросовестного исполнителя и его представителей.