По итогам мая 2021 г. количество активных пользователей мобильного приложения Почты России в регионе увеличилось на 2 579 человек по сравнению с началом года. Каждый месяц возможностями приложения в среднем пользуются около 64 000 жителей Саратовской области.
Приложение позволяет отслеживать отправления, оформлять быстрое получение отправлений по электронной подписи без паспорта, готовить предоплаченные посылки к сдаче без очереди, вызывать курьера, покупать товары на маркетплейсе, получить актуальную информацию.
Ежемесячная аудитория (MAU) составляет более 5,6 млн человек. Пользователи стабильно оценивают его на 4.8 баллов из 5.
В прошлом году приложение Почты вошло в список социально значимых приложений, которые Минцифры РФ рекомендует устанавливать на смартфоны. Все приложения из этого списка войдут в агрегатор Минцифры Applist, который и предложит устанавливать приложение. С апреля 2021 г. покупатели новых смартфонов могут устанавливать мобильное приложение Почты России при первом же запуске устройства и сразу начинать пользоваться сервисами Почты.
Чаще всего клиенты Почты России пользуются в приложении услугой по предзаполнению посылок, которая существенно экономит время. С её помощью клиент может самостоятельно оформить и оплатить посылку и без очереди сдать её в отделении. В 2020 г. этой услугой пользовались на 24% чаще, чем годом ранее. Если этот цифровой сервис служит для простой и быстрой отправки посылок, то сэкономить время при их получении позволит простая электронная подпись.
«По всей стране простая электронная подпись стала доступна летом 2018 года. В Саратовской области она оформлена у 567 270 жителей. Таким образом, возможностью получать отправления в упрощенном виде – без предъявления паспорта и заполнения извещения – пользуются порядка 24 % жителей региона», — рассказала заместитель директора УФПС Саратовской области» Карина Муравьева.
Современные технологии позволяют отслеживать загруженность отделений почтовой связи, а с 2020 года в городах с помощью мобильного приложения и сайта Почты России можно заранее записаться на обслуживание в почтовые отделения. Таким образом, цифровые и мобильные сервисы, предлагаемые Почтой России, позволяют ощутимо повысить качество почтовых услуг для клиентов.
С уважением,
Наталья Можейко
Руководитель пресс-службы
УФПС Саратовской области
Макрорегион Волга
АО «Почта России»
Раб. +7(8452)245-488, +7 (927) 223-21-24
Моб. +7(927)223-2124
Часовой пояс: (UTC+04:00) Саратов
Natalya.Mozheyko@russianpost.ru
