Административный регламент

Административный регламент исполнения муниципальной функции по рассмотрению обращений граждан в администрации

Балтайского муниципального района

1. Общие положения

1.1. Административный регламент исполнения муниципальной функции по рассмотрению обращений граждан в администрации Балтайского муниципального района (далее – муниципальная функция), определяет сроки и последовательность административных процедур и административных действий отдела делопроизводства администрации Балтайского муниципального района (далее – Отдел) при осуществлении полномочий по рассмотрению обращений граждан в администрации Балтайского муниципального района, за исключением обращений граждан о предоставлении муниципальных функций, порядок предоставления которых определен соответствующими административными регламентами.

1.2. Положения административного регламента применяются в отношении личных обращений граждан и их представителей, а также в отношении обращений объединений граждан и их представителей, обращений граждан, поступивших в администрацию Балтайского муниципального района с сопроводительными письмами государственных органов и должностных лиц, и не применяются при рассмотрении обращений юридических лиц.

От имени заявителя могут выступать физические и юридические лица, имеющие право в соответствии с законодательством Российской Федерации либо в силу наделения их заявителями в порядке, установленном Российской федерации, полномочиями выступать от их имени.

1.3. Исполнение муниципальной функции осуществляется в соответствии с:

— Конституцией Российской Федерации от 12 декабря 1993 года (Собрание законодательства РФ, 1996, № 3 ст.152; № 7);

— Федеральным законом Российской Федерации от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» (Собрание законодательства РФ, 06.10.2003, № 40);

— Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства РФ, 2006, № 19);

— Федеральным законом от 27.07.2006 № 152- ФЗ «О персональных данных» (Собрание законодательства РФ, 2006, № 31);

— Федеральным законом от 27.10.2010 № 210- ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг» (Собрание законодательства РФ, 2010, № 131);

— Кодексом Российской Федерации об административных правонарушениях от 30.12.2001 № 195-ФЗ («Российская газета» от 31 декабря 2001 года № 2868);

— Федеральным законом от 09.02.2009 № 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления» («Российская газета от 13 февраля 2009 года № 4849);

— Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» («Собрание законодательства РФ», 31.07.12006, № 31 (1 ч.));

— административным регламентом.

1.4. Результат исполнения муниципальной функции.

Результатом исполнения муниципальной функции по рассмотрению письменного обращения гражданина являются:

— письменный ответ на все поставленные в обращении вопросы;

— уведомление гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой орган местного самоуправления, государственный орган, или иному должностному лицу, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов;

— отказ в рассмотрении обращения с изложением причин отказа;

— принятие решения о списании обращения в «дело», в случае прекращения переписки с гражданином.

Результатом исполнения муниципальной функции по рассмотрению устного обращения гражданина в ходе личного приема является:

— разрешение по существу всех поставленных в обращении вопросов;

— получение гражданином необходимых устных разъяснений, основанных на действующем законодательстве РФ;

— получение гражданином письменного ответа (при необходимости).

2. Стандарт предоставления муниципальной функции

2.1. Порядок информирования об исполнении муниципальной функции.

Информацию о муниципальной функции можно получить по месту нахождения Отдела: 412630 с.Балтай, ул.Ленина, 78.

Отдел осуществляет прием, консультирование заявителей и заинтересованных лиц в исполнении муниципальной функции в соответствии со следующим графиком работы:

Понедельник с 8.00 ч. до 16.00 ч.

Вторник с 8.00 ч. до 16.00 ч.

Среда с 8.00 ч. до 16.00 ч.

Четверг с 8.00 ч. до 16.00 ч.

Пятница с 08.00 ч. до 16.00 ч.

— суббота, воскресенье – выходной день;

— перерыв на обед сотрудников с 12.00 ч. до 13.00 ч;

— прием получателей муниципальной функции ведется без предварительной записи;

— телефон для справок: 8(845-92) 2-23-46, 8(845-92) 2-22-58;

— адрес электронной почты: orgotdelBMR@yandex.ru;

— официальный Интернет — сайт: http://adm-baltay.ru.

2.2. Информация о процедуре исполнения муниципальной функции предоставляется:

— при личном обращении в Отдел;

— по письменному обращению;

— по телефону;

— по электронной почте;

— посредством размещения информационных материалов на официальном сайте администрации Балтайского муниципального района- www.adm-baltay.ru, на региональном портале муниципальных услуг (функций) Саратовской области — pgu.saratov.gov.ru, Едином портале государственных и муниципальных услуг (функций) — gosuslugi.ru, а также на информационных стендах, размещенных в здании администрации Балтайского муниципального района.

2.3. Исполнение муниципальной функции осуществляется на бесплатной основе.

2.4. Условия и сроки исполнения муниципальной функции.

Письменное обращение, поступившее в администрацию Балтайского муниципального района в соответствии с компетенцией, рассматривается в течение 30 (тридцати) дней со дня регистрации письменного обращения.

Письменное обращение, содержащее вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации Балтайского муниципального района, направляется в течение 7 (семи) дней со дня регистрации в соответствующий орган или соответствующему должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

В случае если решение поставленных в письменном обращении вопросов относится к компетенции нескольких органов местного самоуправления, государственных органов или должностных лиц, копия обращения в течение 7 (семи) дней со дня регистрации направляется в органы местного самоуправления, соответствующие государственные органы или соответствующим должностным лицам.

Рассмотрение обращений граждан, содержащих вопросы защиты прав ребенка, предложения по предотвращению возможных аварий и иных чрезвычайных ситуаций, производится безотлагательно.

Обращение, в котором обжалуется судебное решение, в течение 7 (семи) дней со дня регистрации возвращается гражданину, направившему обращение, с разъяснением порядка обжалования данного судебного решения.

В случае если текст письменного обращения не поддается прочтению, ответ на обращение не дается и оно не подлежит направлению на рассмотрение в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, о чем в течение 7 (семи) дней со дня регистрации обращения сообщается гражданину, направившему обращение, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В исключительных случаях, а также в случае направления запроса в другой орган местного самоуправления, государственный орган или иному должностному лицу о предоставлении документов и материалов, необходимых для рассмотрения обращения, глава Балтайского муниципального района вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 (тридцать) дней, уведомив о продлении срока рассмотрения обращения гражданина, направившего обращение.

Обращения, направленные в администрацию Балтайского муниципального района должностными лицами правительства Саратовской области с контролем исполнения, рассматриваются в сроки, установленные указанными должностными лицами. Если вышеуказанные сроки установлены не были, то обращения рассматриваются в течение 30 (тридцати) дней с момента их регистрации в правительстве Саратовской области.

Глава Балтайского муниципального района (первый заместитель главы администрации Балтайского муниципального района) вправе устанавливать сокращенные сроки рассмотрения обращений граждан.

Письменное обращение, содержащее информацию о фактах возможных нарушений законодательства Российской Федерации в сфере миграции, направляется в течение пяти дней со дня регистрации в территориальный орган федерального органа исполнительной власти, осуществляющего правоприменительные функции, функции по контролю, надзору и оказанию государственных услуг в сфере миграции, и высшему должностному лицу субъекта Российской Федерации (руководителю высшего исполнительного органа государственной власти субъекта Российской Федерации) с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации его обращения, за исключением случая, указанного в части 4 статьи11 Федерального закона № 59-ФЗ.

2.5. Требования к письменному обращению граждан

2.5.1. В письменном обращении граждан в обязательном порядке указывается:

— наименование органа, в который направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, которому направлено обращение;

— фамилию, имя, отчество гражданина;

— почтовый адрес гражданина, по которому должен быть направлен ответ;

— изложение сути обращения гражданина;

— личную подпись гражданина и дату.

2.5.2. В случае необходимости гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

3. Состав, последовательность и сроки выполнения административных процедур, требования к порядку их выполнения

3.1. При исполнении муниципальной функции по рассмотрению обращений граждан в администрации Балтайского муниципального района осуществляются следующие административные процедуры:

— прием обращения граждан;

— регистрация обращения;

— направление обращения на рассмотрение;

— рассмотрение обращения и подготовка ответа;

— направление ответа заявителю,

— личный прием граждан.

3.2. Последовательность административных действий (процедур) (приложение № 1 к административному регламенту).

3.3. Прием письменных обращений граждан

Основанием для начала исполнения муниципальной функции является поступление обращения гражданина в Отдел. Прием обращения гражданина осуществляется в день его поступления.

Обращение может быть доставлено непосредственно гражданином либо его представителем, поступить по почте, факсу, или по электронным средствам связи.

Обращение, поступившее по электронной почте, переводится на бумажный носитель, далее исполняется как письменное обращение.

Обращение, поступившее по факсу, исполняется как письменное обращение.

Не принимаются обращения, не содержащие подписи заявителя и адреса для ответа.

По просьбе заявителя при сдаче обращения ему выдается расписка о получении обращения с указанием даты, количества полученных листов, телефоном для справок по обращениям граждан и фамилией должностного лица Отдела делопроизводства администрации Балтайского муниципального района (далее-должностное лицо), получившего документы. Никаких отметок на копиях или вторых экземплярах принятых обращений не делается.

3.4. Регистрация поступивших обращений

Поступившее письменные обращения от граждан регистрируется в день поступления в «Журнал регистрации заявлений (обращений) граждан, поступивших в адрес администрации Балтайского муниципального района» (Приложение № 2 к настоящему регламенту). В правом нижнем углу первой страницы обращения проставляется регистрационный штамп с указанием даты регистрации и регистрационного номера.

Если место, предназначенное для штампа, занято текстом, штамп может быть проставлен в ином месте первого листа обращения, обеспечивающим его прочтение.

Должностное лицо, осуществляющее регистрацию обращений, прочитывает их, определяет тематику и тип, выявляет поставленные заявителем вопросы. Если обращение подписано двумя и более авторами, то оно регистрируется с обозначением коллективного авторства и одного из заявителей, в адрес которого просят направить ответ, либо в адрес указанный первым.

Коллективными являются также обращения, поступившие от имени коллективов организаций, жителей населенных пунктов.

Поступившие обращения проверяются на повторность в день поступления.

Повторным считается обращение, поступившее от одного и того же автора по одному и тому же вопросу, если со времени подачи первого обращения истек установленный срок рассмотрения, или заявитель не удовлетворен полученным ответом. Если обращение установлено повторным, в журнале регистрации делается соответствующая отметка.

При регистрации обращения в соответствии с изложенной темой в «Журнал регистрации заявлений (обращений) граждан, поступивших в адрес администрации Балтайского муниципального района» проставляется тема обращения. Если в обращении ставится несколько вопросов, то в журнале указываются все вопросы.

От обращения отделяются поступившие деньги, ценные бумаги, документы, удостоверяющие личность и иные подлинные документы (при необходимости с них снимаются копии) и в трехдневный срок возвращаются заявителю. Деньги возвращаются почтовым переводом за счет заявителя. Полученные чистые конверты с наклеенными знаками почтовой оплаты также возвращаются заявителю.

Результатом выполнения действий по регистрации обращений является регистрация обращений в «Журнал регистрации заявлений (обращений) граждан, поступивших в адрес администрации Балтайского муниципального района» и их подготовка к передаче на рассмотрение.

3.5. Направление обращений на рассмотрение

Полученные и зарегистрированные обращения представляются главе Балтайского муниципального района, либо первому заместителю главы администрации Балтайского муниципального района. Затем обращения согласно резолюции направляются в течение одного рабочего дня на исполнение.

В случае, если вопрос, поставленный в обращении, не входит в компетенцию Администрации, то обращение в течении 7 дней со дня регистрации пересылается по принадлежности в орган или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением гражданина, направившего обращение, о переадресации обращения.

Ответы заявителям из Отдела даются на бланках Администрации.

Результатом выполнения действий по направлению обращений на рассмотрение является передача зарегистрированных писем исполнителю.

3.6. Рассмотрение обращений и подготовка ответа

Поступившие письменные обращения граждан рассматриваются и на них даются письменные ответы в срок не более 30 дней со дня их регистрации. Обращения, на которых указан иной, более короткий, срок исполнения – рассматриваются к указанному сроку.

При рассмотрении обращения не допускается разглашение сведений, содержащихся в обращении, а также сведений, касающихся частной жизни гражданина, без его согласия. Не является разглашением сведений, содержащихся в обращении, направление письменного обращения в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

Поручения по рассмотрению обращений граждан должны содержать: фамилию и инициалы исполнителя, которому дается поручение, кратко сформулированный текст, предписывающий действия, срок исполнения, подпись руководителя с расшифровкой и датой. Поручение может состоять из нескольких частей, предписывающих каждому исполнителю самостоятельное действие и срок исполнения поручения.

В случае, если рассмотрение обращения поручено нескольким исполнителям, ответственный исполнитель осуществляет контроль над полнотой и правильностью подготовки материалов по обращению всеми соисполнителями и соблюдение ими установленных сроков. Ответственный исполнитель формирует окончательный ответ по обращению при поступлении материалов от соисполнителей.

В случае необходимости рассмотрение письменного обращения граждан осуществляется комиссией либо с выездом на место должностных лиц.

Должностное лицо, которому поручено рассмотрение обращения:

— обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений граждан;

— принимает обоснованные решения по существу поставленных в каждом обращении вопросов, обеспечивает выполнение этих решений;

— дает письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов;

— извещает гражданина о ходе рассмотрения обращения и его результатах;

— уведомляет гражданина о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу, в компетенцию которых входит решение поставленных в обращении вопросов.

В случае необходимости получения дополнительной информации по вопросам, поставленным в обращении в иных органах, организациях и учреждениях должностное лицо, которому поручено рассмотрение обращения, подготавливается запрос, с указанием срока, в течение которого необходимо предоставить информацию по запросу, но не более 15 дней.

Результатом рассмотрения обращений граждан является разрешение поставленных в обращениях вопросов, подготовка ответов заявителям, либо направление в уполномоченные государственные органы, орган местного самоуправления или иному должностному лицу обращений для рассмотрения.

3.7. Направление ответа заявителю

Ответ на обращение гражданина направляется Отделом по указанному в обращении адресу.

Если обращение коллективное, то ответ направляется гражданину, указанному первым, если не указан другой адрес.

3.8. Личный прием граждан

Личный прием граждан проводится должностными лицами администрации, согласно графику приема граждан, утвержденному (приложение № 3 к административному регламенту) в порядке очередности.

Прием граждан осуществляется в порядке очередности по предъявлении документа, удостоверяющего их личность. Лица, которым законодательством Российской Федерации предоставлены льготы, а также беременные женщины принимаются вне очереди.

Должностное лицо, обеспечивающее проведение личного приема граждан, проверяет у гражданина документ, удостоверяющий его личность, регистрирует его устное обращение в журнале регистрации приема граждан по личным вопросам (приложение № 4 к административному регламенту) и заполняет карточку личного приёма гражданина (приложение № 5 к административному регламенту).

В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в карточке личного приема с подписью гражданина. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Повторный прием осуществляется не ранее получения гражданином ответа на предыдущее обращение. Необходимость в повторном приеме определяется главой Балтайского муниципального района, исходя из содержания ответа на предыдущее обращение по этому вопросу.

Во время личного приема каждый гражданин имеет возможность изложить свое обращение устно либо в письменной форме. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном действующим законодательством и административным регламентом.

По окончании приема должностные лица администрации доводят до сведения заявителя свое решение или информирует о том, кому будет поручено рассмотрение и принятие мер по его обращению, а также, откуда он получит ответ, либо разъясняет: где, кем и в каком порядке может быть рассмотрено его обращение по существу.

В ходе личного приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ему ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

Результатом личного приема граждан является разъяснение по существу вопроса, с которым обратился гражданин, либо принятие решения по разрешению поставленного вопроса.

4. Формы контроля за исполнением административного регламента

4.1. Текущий контроль за соблюдением и исполнением положений регламента и иных правовых актов, устанавливающих требования к исполнению муниципальной функции принятием решений, полнотой и качеством исполнения муниципальной функции в Отделе осуществляется должностными лицами, ответственными за организацию работы по исполнению муниципальной функции в Отделе.

Перечень должностных лиц, осуществляющих текущий контроль, устанавливается распоряжением администрации, положением о структурном подразделении, должностными регламентами и инструкциями.

4.2. Полнота и качество исполнения муниципальной функции определяются по результатам проверки.

Проверки могут быть плановыми и внеплановыми. При проверке могут рассматриваться все вопросы, связанные с исполнением муниципальной функции, или отдельные аспекты. Проверка может проводиться по конкретному обращению заявителя.

4.3. Периодичность проведения проверок может носить плановый характер (осуществляться на основании квартальных, полугодовых или годовых планов работы) и внеплановый характер (по конкретному обращению гражданина).

4.4. По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации и Саратовской области.

4.5. Персональная ответственность муниципальных служащих и иных должностных лиц за решения и действия (бездействие), принимаемые (осуществляемые) в ходе исполнения муниципальной функции закрепляется в их должностных инструкциях.

По результатам проведенных проверок в случае выявления нарушений прав заявителей осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

4.6. Ответственность должностного лица закрепляется в его должностной инструкции.

Должностное лицо несет ответственность:

— за выполнение административных действий (административных процедур) в соответствии с регламентом;

— за несоблюдение последовательности административных действий (административных процедур) и сроков их выполнения, установленных регламентом;

— за достоверность информации, представляемой в ходе исполнения муниципальной функции.

4.7. Граждане, их объединения и организации вправе направить письменное обращение в адрес главы Балтайского муниципального района с просьбой о проведении проверки соблюдения и исполнения нормативных правовых актов Российской Федерации и Саратовской области, положений настоящего административного регламента, устанавливающих требования к исполнению муниципальной функции, полноты и качества исполнения муниципальной функции в случае нарушения прав и законных интересов заявителей при исполнении муниципальной функции.

В течение 30 календарных дней со дня регистрации обращения в администрацию Балтайского муниципального района, обратившимся заявителям направляется по почте информация о результатах проведенной проверки.

5. Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий (бездействия) должностных лиц

5.1. Заявители имеют право на досудебное (внесудебное) обжалование действий (бездействия) и решений, принятых (осуществляемых) должностными лицами Администрации.

5.2. Предметом досудебного (внесудебного) обжалования являются конкретные действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) должностными лицами Отдела в ходе исполнения муниципальной функции, в результате которых нарушены права заявителя.

5.3. Действия (бездействие) и решения, принятые (осуществляемые) должностными лицами Отдела, могут быть обжалованы:

— первому заместителю главы администрации Балтайского муниципального района;

— главе Балтайского муниципального района;

— иные органы в соответствии с законодательством Российской Федерации.

5.4. Основанием для начала досудебного (внесудебного) обжалования является поступление жалобы должностным лицам и в органы, указанные в п. 5.3 административного регламента.

5.5. Заявитель вправе по письменному заявлению, в том числе в электронном виде, запросить и получить в Отделе информацию и документы, необходимые для обоснования и рассмотрения жалобы.

5.6. Жалоба рассматривается в течение 15 дней со дня ее регистрации.

В исключительных случаях лицо, к которому обратился заявитель с жалобой, вправе продлить срок ее рассмотрения не более чем на 15 дней, уведомив заявителя о продлении срока рассмотрения.

5.7. При получении жалобы, в которой содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членам его семьи, лицо, к которому с жалобой обратился заявитель, вправе оставить жалобу без ответа по существу поставленных в ней вопросов и сообщить заявителю о недопустимости злоупотребления правом.

В случае, если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем в течение семи дней со дня регистрации жалобы сообщается заявителю, если его фамилия (наименование) и почтовый адрес поддаются прочтению. В случае, если жалоба подана лицом, не являющимся субъектом проверки, ответ на жалобу также не дается.

В случае, если в жалобе содержится вопрос, на который заявителю неоднократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, лицо, к которому обратился заявитель с жалобой, вправе принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с гражданином, индивидуальным предпринимателем, юридическим лицом по данному вопросу. О данном решении заявитель уведомляется.

5.8. По результатам рассмотрения жалобы должностное лицо, ответственное за рассмотрение жалобы, направляет заявителю письменный ответ.

5.9. Результатом досудебного (внесудебного) обжалования применительно к каждой инстанции обжалования является ответ на жалобу, направленный заявителю в установленный административным регламентом срок.

5.10. Основанием для приостановления рассмотрения жалобы является заявление лица, подавшего жалобу, о приостановке (отзыве) рассмотрения жалобы.

5.11. Случаи, в которых должностные лица, уполномоченные на рассмотрение жалобы, отказывают в ее удовлетворении:

— изложенные в жалобе доводы не соответствуют нормам действующего законодательства РФ;

— жалоба подана лицом, не являющимся субъектом проверки.

Верно: начальник отдела делопроизводства

администрации Балтайского

муниципального района Н.В.Киреева

Приложение № 1

к административному регламенту исполнения муниципальной функции по рассмотрению обращений граждан в администрации Балтайского муниципального района

Блок-схема

последовательности действий исполнения муниципальной функции по рассмотрению обращений граждан в администрации Балтайского муниципального района

Приложение № 2

к административному регламенту

исполнения муниципальной функции по

рассмотрению обращений граждан в администрации

Балтайского муниципального района

Журнал

регистрации заявлений (обращений) граждан, поступивших в адрес администрации Балтайского муниципального района

п/п

Дата

Краткое содержание

Резолюция или кому

направлен документ

Роспись в получении

Отметка об исполнении

Приложение № 3

к административному регламенту исполнения муниципальной функции по рассмотрению обращений граждан в администрации Балтайского муниципального района

График приема граждан по личным вопросам должностными лицами

администрации Балтайского муниципального района

Должность

Дни приема

Часы приема

1.

Глава Балтайского муниципального района

четверг

10.00–12.00

2.

Первый заместитель главы администрации Балтайского муниципального района

3.

Руководитель аппарата администрации Балтайского муниципального района

пятница

9.00-12.00

4.

Начальник финансового управления администрации Балтайского муниципального района

понедельник

13.00-15.00

5.

Начальник управления экономики и муниципальных закупок администрации Балтайского муниципального района

вторник

9.00-12.00

6.

Начальник управления по социальным вопросам администрации Балтайского муниципального района

среда

9.00-12.00

Приложение № 4

к административному регламенту исполнения муниципальной функции по рассмотрению обращений граждан в администрации Балтайского муниципального района

Журнал регистрации устных обращений граждан

п/п

Дата приема

Ф.И.О

Адрес

Суть обращения

Ф.И.О. должностного лица

Результат рассмот-рения обраще

ния

Приложение № 5

к административному регламенту исполнения муниципальной функции по рассмотрению обращений граждан в администрации Балтайского муниципального района

Образец карточки личного приема

________________________________________________________________

(наименование органа государственной власти или органа местного самоуправления)

Карточка личного приема гражданина

Номер ______________ Дата_________

ФИО_______________________________________________________________________

Cоциальное положение_______________________________________________________

Адрес проживания___________________________________________________________

Контактный телефон_________________________________________________________

Дополнительные сведения____________________________________________________

Содержание обращения_______________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Тип обращения: заявление — ; предложение — ; жалоба —

Ф.И.О. ведущего прием ______________________________________________________

Результат рассмотрения обращения:

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

___________________________________________________________________________

Подпись должностного лица, ведущего прием___________________________________

С согласия гражданина письменный ответ не требуется

Подпись гражданина______________/____________________________________________

(расшифровка подписи)

Примечание:

Согласен на обработку персональных данных в соответствии с требованиями Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ «О персональных данных»

______________________

(подпись)